- Leverans
- Den första kompletta versionen för er granskning inom 14 arbetsdagar (måndag–fredag utom svenska allmänna helgdagar, midsommarafton, julafton och nyårsafton), räknat från den dag QRiousMedia har bekräftat att ert material är komplett. Arbetet behöver inte vänta på att den första fakturan är betald. Pausar QRiousMedia arbetet för en förfallen obetald faktura, eller saknas något från er, förlängs tiden lika mycket – det meddelar vi alltid skriftligt.
- Granskning
- Varje version ni får före publiceringen – den första och varje levererad korrigeringsrunda – ger er 72 timmar att godkänna webbplatsen eller begära en korrigeringsrunda. Svarar ni inte inom 72 timmar får QRiousMedia publicera webbplatsen – det räknas inte som ert godkännande. Korrigeringsrundor som återstår kan användas även efter publiceringen.
- Underlag
- Vi har som mål att inom 3 arbetsdagar efter att ni skickat in ert underlag meddela om det är komplett eller vad som saknas. Underlaget räknas som komplett från den dag vi bekräftar det.
- Korrigeringsrundor
- 2 ingår totalt, före eller efter publiceringen. En runda är en samlad lista med ändringar för en levererad version, inom den avtalade omfattningen. Listan kan ändras tills vi har börjat arbeta med rundan – önskemål efter det blir en ny runda. Nya sidor, nya funktioner eller större förändringar offereras separat, liksom ytterligare rundor. De mindre ändringarna är separata.
- Mindre ändringar
- 2 mindre innehållsändringar per löpande 12-månadersperiod under avtalstiden – enstaka, begränsade justeringar på sidor som redan finns: en kort text (50 ord som riktmärke), kontaktuppgifter, öppettider, priser eller en bild. Varje justering räknas för sig, och större omskrivningar offereras separat. Ändringar som inte används sparas inte.
- Drift
- Hosting, säkert certifikat (https) och teknisk förvaltning under avtalstiden.
- Support
- Via kundportalen och e-post. Vi har som mål att besvara vanliga ärenden inom 2 arbetsdagar – en målsättning, inte en garanterad lösningstid. Kritiska driftstörningar prioriteras.
- Sökmotoroptimering
- Upp till 3 sökord eller tjänster och 3 orter – ni väljer, eller så föreslår vi efter en analys av er verksamhet. Det betyder inte automatiskt 9 separata sidor, och ingen kan garantera placeringar.